Envíos y devoluciones

Despacho

Hacemos todo lo posible para entregarle su pedido lo más rápido posible. A continuación encontrará información sobre nuestras opciones de envío:

Gastos de envío: para pedidos dentro de los Países Bajos cobramos 3,70 euros en gastos de envío. Se aplican tarifas diferentes para pedidos internacionales. Envío gratuito en pedidos superiores a 40 euros Plazo de entrega: pedido antes de las 20 horas, envío el mismo día. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido, incluido un código de seguimiento y localización. Métodos de envío: Enviamos nuestros productos a través de PostNL. El tiempo de entrega puede variar según el método de envío y el destino.

Devoluciones

Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no queda satisfecho, puede devolver su pedido. Lea nuestra política de devoluciones a continuación:

Derecho de desistimiento: Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 14 días siguientes a su recepción sin necesidad de indicar ningún motivo. Después de la cancelación tienes otros 14 días para devolver tu producto. Procedimiento de devolución:

Envíe un correo electrónico a info@darkgems.nl para registrar su devolución. Complete el formulario de devolución si lo recibió por correo electrónico. Empaque el producto de forma segura en el embalaje original y agregue el formulario de devolución completo. Envíe el paquete a la siguiente dirección de devolución: Hibiscusstraat. 49 A 1338 WJ Almere.

Costos de devolución: Los costos de envío de devolución corren por su cuenta, a menos que el producto se haya recibido defectuoso o dañado. Reembolso: Después de recibir e inspeccionar los productos devueltos, le reembolsaremos el monto total de la compra, incluidos los costos de envío originales, a su cuenta dentro de los 14 días. . Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar algunos días en aparecer en su cuenta.

Términos y condiciones para devoluciones

El producto debe estar sin uso y sin daños. El producto debe devolverse en su embalaje original. Las joyas personalizadas o personalizadas no se pueden devolver a menos que estén defectuosas o dañadas al recibirlas.

Quejas

¿Tiene alguna queja sobre nuestros productos o servicios? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través de info@darkgems.nl. Nuestro objetivo es gestionar su queja en un plazo de 5 días laborables.