Expéditions et retours

Expédition

Nous faisons tout notre possible pour vous livrer votre commande le plus rapidement possible. Vous trouverez ci-dessous des informations sur nos options d'expédition :

Frais d'expédition : pour les commandes aux Pays-Bas, nous facturons 3,70 euros de frais d'expédition. Des tarifs différents s'appliquent pour les commandes internationales. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 40 euros Délai de livraison : commandé avant 20h, expédié le jour même. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre commande expédiée, comprenant un code de suivi et de traçabilité. Méthodes d'expédition : Nous expédions nos produits via PostNL. Le délai de livraison peut varier en fonction du mode d'expédition et de la destination.

Retours

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre commande. Lisez notre politique de retour ci-dessous :

Droit de rétractation : Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception sans donner de motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Procédure de retour :

Envoyez un e-mail à info@darkgems.nl pour enregistrer votre retour. Remplissez le formulaire de retour si vous l'avez reçu par e-mail. Emballez le produit en toute sécurité dans l'emballage d'origine et ajoutez le formulaire de retour complété à l'adresse de retour suivante : Hibiscusstraat. 49 A 1338 WJ Almere.

Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit a été reçu défectueux ou endommagé. Remboursement : Après réception et inspection des produits retournés, nous vous rembourserons le montant total de l'achat, y compris les frais d'expédition d'origine, sur votre compte dans les 14 jours. . Veuillez noter que le remboursement peut prendre quelques jours pour apparaître sur votre compte.

Conditions générales de retour

Le produit ne doit pas être porté ni endommagé. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. Les bijoux personnalisés ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception.

Plaintes

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